Accords de garantie

Introduction

Chez SupraCalm, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si nos produits ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez effectuer un retour dans les 30 jours suivant la date de livraison. Votre satisfaction est notre priorité !

Garantie de remboursement de 30 jours pour quelque raison que ce soit

Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la réception de l'expédition.

Les retours doivent inclure l'emballage d'origine, tous les accessoires, le manuel d'utilisation, le guide de démarrage rapide, etc.

Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition et Petawy rembourse le coût du produit lui-même.

Si le produit ne répond pas aux exigences ci-dessus, nous ne pouvons pas traiter votre demande de retour.

Nous ne pouvons pas traiter une demande de remboursement pour des problèmes de non-qualité pour les articles qui ont expiré cette fenêtre de 30 jours.

Afin de résoudre rapidement votre problème, si vous devez retourner le produit dans les 30 jours suivant la livraison, vous pouvez soumettre une demande de retour à service@supra-calm.com .

Comment réclamer facilement votre garantie

1. Assurez-vous que votre produit est dans la période de garantie.
2. Assurez-vous d'avoir une preuve d'achat (le numéro de commande ou la capture d'écran de la commande).
3. Avant de confirmer la solution avec notre service client, veuillez conserver le produit et ne pas le jeter.
4. Contactez notre équipe de support client via service@supra-calm.com .
5. Une fois que notre équipe de support client a reçu votre demande, veuillez suivre les instructions de l'équipe de support client pour déposer une réclamation au titre de la garantie ou retourner le produit.

Afin de résoudre rapidement votre problème, si vous devez retourner le produit dans les 30 jours suivant la livraison, vous pouvez soumettre une demande de retour via le lien ci-dessous.

service@supra-calm.com

Période de garantie

12 mois